Vor 23:30 Uhr bestellt = morgen geliefert!*

Wir liefern sechs Tage die Woche: Montag bis Samstag. Bestellen Sie werktags vor 23:30 Uhr, erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Werktag. Die gleiche Lieferzeit gilt für Belgien. An Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.

An Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet. Ihr Paket wird am nächsten Werktag bearbeitet. Es kann zu einer Verzögerung von einem weiteren Tag kommen.

* Wir tun unser Bestes, um Ihr Paket pünktlich zuzustellen. Leider kann es in einigen Fällen zu leichten Verzögerungen kommen. Reismonkey und unsere Versandpartner tun ihr Möglichstes, um dies zu verhindern. Sollten Sie nach 5 Werktagen noch nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter info@reismonkey.nl. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Welche Parteien beliefern wir?

Pakete in den Niederlanden und Belgien werden mit PostNL verschickt.

Briefkastenpakete in die Niederlande werden mit DHL versendet, um eine Zustellung am nächsten Tag zu gewährleisten.

Sofern es bei PostNL nicht zu Streiks und/oder Verzögerungen kommt, können wir den Spediteur vorübergehend wechseln, um Verzögerungen zu vermeiden.

Bitte beachten Sie: Haben Sie ein unvollständiges Paket oder das falsche Produkt erhalten? Melden Sie dies bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt. Nach 72 Stunden können wir Anfragen ablehnen.

Wenn Sie Ihr Paket zwei Werktage nach dem ursprünglichen Liefertermin noch nicht erhalten haben oder nach 24 Stunden keinen Tracking-Code per E-Mail erhalten haben, ist die E-Mail wahrscheinlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet oder Sie haben bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Senden Sie eine E-Mail an info@reismonkey.nl und wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Geschäftsadressen

Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, eine korrekte Adresse anzugeben, an der auch abends Pakete entgegengenommen werden können. Geben Sie daher immer den Firmennamen an. Sendungen an Geschäftsadressen erfolgen auf Ihr eigenes Risiko. Wenn Sie Ihr Paket nicht nach Hause geliefert bekommen möchten, wählen Sie in der PostNL-App eine Abholstelle aus.

Vorbestellen

Wenn Sie ein Produkt vorbestellt haben, wird das gesamte Paket zum voraussichtlichen Liefertermin geliefert. Dieser ist immer auf der Produktseite angegeben. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald das vorbestellte Produkt auf Lager ist.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie vom Spediteur eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code. Hier können Sie Ihre Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen!

Versandkosten

• Kostenloser Versand ab 39 €
• Bei Bestellungen unter 39 € in die Niederlande zahlen Sie 4,99 € Versandkosten (Belgien 6,99 €).
• Versand in ein anderes Land? Unsere Versandkosten sind für die meisten Länder festgelegt. Sie können Ihre Adresse eingeben, um die Versandkosten anzuzeigen.
• Nicht festgelegte Versandkosten sind im Tarif „Rest der Welt“ enthalten. Sie sind sich nicht sicher, ob der Preis niedriger sein sollte? Senden Sie eine E-Mail an info@reismonkey.nl und fragen Sie nach den Versandkosten.
  

Kostenloser Versand ab 39 €

Bestellungen über 39 € sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 39 € betragen die Versandkosten 4,99 € (6,99 € für Belgien). Wir versuchen, diese Grenze so gering wie möglich zu halten. Knapp darunter? Fügen Sie einen kleinen Artikel hinzu, um den vollen Betrag zu erhalten und die kostenlose Lieferung zu genießen.

Wer liefert mein Paket und kann ich den Liefertermin ändern?

Wir versenden Ihre Bestellung normalerweise mit PostNL. Nur Briefkastenpakete, die nach 17:00 Uhr verpackt werden, werden mit DHL versendet.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail. Sie können den Liefertermin ändern oder eine Abholstelle auswählen. Wenn Sie Ihre Sendung auf eine Abholstelle ändern, kann sich Ihre Lieferung um einen Tag verzögern. Dies liegt daran, dass der Spediteur den Zeitplan anpassen muss.

Der Versand an eine Abholstelle ist kostenlos, sodass Sie Ihr Paket bequem erhalten. Bitte holen Sie Ihr Paket rechtzeitig ab. Wenn Sie es nicht innerhalb von 7 Tagen abholen, wird es an uns zurückgeschickt.

Wenn Sie Ihr Paket in einigen Wochen erhalten möchten, senden Sie uns bitte vorab eine E-Mail an info@reismonkey.nl.

Warum Versandkosten?

Wir bemühen uns, den besten Versand mit präziser Sendungsverfolgung und sorgfältiger Verpackung anzubieten. So können Sie Ihr Paket verfolgen und sogar angeben, ob Sie es an einem bestimmten Abholpunkt abholen oder beispielsweise eine Woche später erhalten möchten. So können wir sicherstellen, dass Ihre Produkte pünktlich zu Ihrer Reise eintreffen und Sie sie zu einem für Sie passenden Zeitpunkt erhalten!

Seit dem 31. Mai 2024 bietet Ihnen Reismonkey eine 2-jährige Sorglos-Garantie auf alle Artikel!*

So können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Produkte sorgenfrei nutzen und beruhigt reisen können.

Ist Ihr Produkt defekt und vermuten Sie einen Produkt- oder Herstellungsfehler? Wir prüfen gerne, ob die Garantiezeit und die Garantiebedingungen eingehalten werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an den Kundenservice unter info@reismonkey.nl. Geben Sie in Ihrer E-Mail immer Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Defekts bei. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten haben, melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, damit wir Ihren Garantieanspruch bearbeiten können. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen. Bei Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder nicht autorisierte Reparaturen erlischt die Garantie. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

Sollten wir feststellen, dass ein Produkt aufgrund von Produkt- oder Herstellungsfehlern defekt ist, leisten wir grundsätzlich Ersatz oder können nach Absprache auch eine Gutschrift in Anspruch nehmen.

Garantiezeit

Wir bieten auf alle bei uns gekauften Artikel eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler ab Kaufdatum. So können Sie Ihre Artikel unbesorgt genießen!

Sollte ein Produkt defekt sein, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten des Defekts mitzuteilen. Wir behalten uns das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen.

*Gratisprodukte haben eine 3-monatige Garantie