Als Reisende wissen wir besser als jeder andere, wie wichtig es ist, Reiseprodukte und Geschenke rechtzeitig für die nächste Reise zu erhalten. Deshalb liefern wir sechs Tage die Woche: Montag bis Samstag. Bestellen Sie werktags vor 23:30 Uhr, und Sie erhalten Ihre Bestellung am nächsten Tag!* Samstags bearbeiten wir alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen. Diese Bestellungen werden in der Regel am Montag ausgeliefert. Weitere Informationen zu unseren Lieferzeiten finden Sie auf dieser Seite.

In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert. Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Behalten Sie daher immer Ihre Sendungsverfolgung im Auge. Sie haben keinen Sendungsverfolgungscode per E-Mail erhalten? Die E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Überprüfen Sie daher immer zuerst Ihren Spam-Ordner. Sie haben auch dort keine E-Mail erhalten? Bitte senden Sie uns eine Nachricht und wir prüfen, ob mit Ihrem Paket alles in Ordnung ist. Sollten Sie zwei Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@reismonkey.nl oder füllen Sie das Kontaktformular aus.

Bestellungen über 39 € sind versandkostenfrei. Bestellungen unter 39 € kosten 4,99 €. (Belgien: 6,99 €). Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Ein Rabattcode kann leider nicht rückwirkend eingelöst werden. Selbstverständlich können Sie den Code jedoch bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden, sofern er noch gültig ist.

Wenn Sie ein Produkt vorbestellt haben, wird das Paket zum voraussichtlichen Liefertermin geliefert. Dieser ist immer auf der Produktseite angegeben. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, wird die gesamte Bestellung erst versendet, wenn das vorbestellte Produkt auf Lager ist.

Es ist unglaublich ärgerlich, wenn ein Artikel fehlt. In diesem Fall folgen wir immer einem Standardverfahren. Wir fordern die Kameraaufnahmen aus dem Lager an, um zu überprüfen, ob der fragliche Artikel im Paket enthalten war. Wir prüfen auch das Gewicht des Pakets und seines Inhalts und vergleichen es mit dem Gewicht des Transportunternehmens, mit dem Ihr Paket versendet wurde. So können wir feststellen, ob der Artikel fehlte und ob es sich tatsächlich um einen Lagerfehler handelte. Unsere Artikel werden vor dem Verpacken mehrfach gescannt. Dieses System ist narrensicher, sodass es nahezu unmöglich ist, Artikel zu übersehen. Bevor wir diese Schritte unternehmen können, müssen Sie eine Erklärung über den Nichterhalt unterschreiben. Diese wird in den Systemen unserer Transportunternehmen dokumentiert, die nachverfolgen, an welchen Adressen diese Probleme auftreten, um zukünftige Vorfälle zu verhindern. Die Untersuchung kann mehrere Werktage dauern. Wenn Sie Ihr Paket beschädigt erhalten haben, machen Sie bitte Fotos und fügen Sie diese bei.

Grundsätzlich werden alle Bestellungen in den Niederlanden und Belgien mit PostNL versendet, es sei denn, es kommt aufgrund von Stoßzeiten oder Streiks zu erheblichen Verzögerungen und ein anderer Anbieter bietet bessere Leistungen. In diesem Fall wechseln wir vorübergehend zu DHL. Sendungen in den Niederlanden, die nach 17:00 Uhr verpackt werden, können mit DHL verschickt werden, sofern es sich um briefkastengroße Pakete handelt. So können wir bei Bestellungen vor 23:30 Uhr eine Lieferung am nächsten Tag garantieren.

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code. So können Sie Ihre Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen. Behalten Sie Ihren Tracking-Code im Auge. Wenn das Paket an einer Abholstelle abgegeben und nicht innerhalb von 5 bis 7 Tagen abgeholt wird, wird es an unser Lager zurückgeschickt.

Das tut uns leid, aber keine Sorge. In 99 % der Fälle kommt es trotzdem an. Es kann verschiedene Gründe geben, warum Ihr Paket trotz Sendungsverfolgung nicht zugestellt wurde. Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen, um Ihr Paket zu finden.

1. Überprüfen Sie den Briefkasten und logische Stellen im Garten, beispielsweise dort, wo der Zusteller das Paket möglicherweise abgelegt hat.
2. Fragen Sie beide Nachbarn, wo es möglicherweise geliefert wurde. Haben Sie eine zentrale Halle? Hinterlassen Sie eine Notiz. Das kann manchmal hilfreich sein.
3. Sollte Schritt 2 nicht zum Erfolg führen, warten Sie bitte zwei Werktage nach der Zustellbenachrichtigung. Das Paket wird in der Regel innerhalb weniger Tage zugestellt.
4. Keine Ergebnisse? Senden Sie uns eine Nachricht an info@reismonkey.nl . Wir senden Ihnen dann eine Bestätigung, dass Sie nichts erhalten haben. Sie können diese unterschreiben und bestätigen, dass Sie nichts erhalten haben.

Wir leiten dann eine Untersuchung bei DHL oder PostNL ein. Dies dauert in der Regel 5–10 Werktage.

Ja, Sie können jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sie können die Artikel aus der Verpackung nehmen, um sie gründlich zu prüfen. Sie können die Artikel jedoch nicht benutzen und anschließend zurücksenden. Wenn wir einen solchen Verdacht haben, können wir eine Rücksendung ablehnen.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, unter info@reismonkey.nl . Wir helfen Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Umtausch und Rückgabe.

Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Schritt 1:
Prüfen Sie auf unserer Umtausch- und Rückgabeseite, ob Ihr Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt.
Schritt 2:
Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie auf den Link unter „Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?“ klicken und den Schritten folgen.
Schritt 3:
Drucken Sie das gekaufte Etikett aus und kleben Sie es auf den Karton (es kann sich auch auf demselben Karton befinden). Entfernen Sie alle alten Etiketten, um Verwechslungen zu vermeiden. Wenn Sie das digitale Rücksendeetikett verwenden, entfernen Sie auch alle anderen Etiketten von der Verpackung.
Schritt 4:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket einen Track & Trace-Code enthält. Wenn Sie Ihre Rücksendung per Briefkastenpost verschicken, erhalten Sie dafür keinen Track & Trace-Code und dies geschieht auf Ihr eigenes Risiko. Bewahren Sie die Versandquittung Ihres Pakets immer auf, wenn Sie es bei einer Servicestelle abgeben.

Wenn die Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erhalten Sie den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihrem Konto über die gleiche Zahlungsmethode zurück.
Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@reismonkey.nl .

Sobald die Zahlung eingegangen ist, ist Ihr Kauf offiziell. Wenn Sie dennoch stornieren möchten, können Sie uns über das Kontaktformular oder unter info@reismonkey.nl kontaktieren. Wenn wir die Sendung noch nicht versendet haben und die E-Mail rechtzeitig lesen, können wir sie trotzdem stornieren. Leider können wir nichts garantieren.

Ein Umtausch der bestellten Artikel ist nicht möglich. Wünschen Sie einen anderen Artikel, senden Sie den gewünschten Artikel bitte zurück. Um schnellstmöglich das neue Produkt zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, den gewünschten Artikel umgehend zu bestellen. Nach Bearbeitung der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen.

Wir versenden Ihr Paket kostenlos und übernehmen alle Versandkosten ab 39 €.
Als Kunde tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Über unser Portal können Sie ein kostengünstiges Rücksendeetikett erstellen. Weitere Informationen zur Rücksendung finden Sie hier.

Wenn Sie sich für die Zustellung eines Pakets an einen Servicepunkt entschieden haben, sind Sie für die rechtzeitige Abholung verantwortlich. Wird das Paket nicht rechtzeitig abgeholt und zurückgeschickt, fallen für die erneute Zustellung Versandkosten in Höhe von 4,99 € an. Dies gilt auch, wenn das Paket aufgrund einer falschen Postleitzahl oder Adresse bei der Bestellung zurückgeschickt wird. Sollten Sie das Paket nicht mehr erhalten wollen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versand- und Bearbeitungsgebühren (9,99 € inkl. MwSt.).

Sollten Sie das Paket aus irgendeinem Grund an der Tür ablehnen, sind wir leider gezwungen, Ihnen die Versandkosten und Bearbeitungsgebühren (9,99 € inkl. MwSt.) in Rechnung zu stellen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten und wir Ihnen ein Geschenk und/oder ein kostenloses Produkt angeboten haben, müssen Sie die gesamte Bestellung inklusive des Geschenks zurücksenden, sofern Ihre Bestellung unter dem Aktionsbetrag liegt. Wenn Sie den Betrag unterschreiten und den kostenlosen Artikel nicht zurücksenden, wird der reguläre Verkaufspreis vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie auch das Geschenk zurücksenden sollen? Wenn Sie nach der Rücksendung einiger Artikel immer noch den Aktionsbetrag überschreiten, können Sie das Geschenk behalten. Sie sind sich nicht sicher? Senden Sie uns eine E-Mail an info@reismonkey.nl.

Leider suchen wir derzeit keine Gastblogger.

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Reismonkey ist immer offen für neue Kooperationen, sofern diese zu unserem Unternehmen und unserer Zielgruppe passen. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail, um die Möglichkeiten zu besprechen, oder laden Sie hier unser Medienpaket herunter.
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